Politique d’expédition
Politique d’expédition
Délais de traitement
Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Les commandes ne sont ni expédiées ni livrées les week-ends ou jours fériés.
En période de forte activité, les délais de préparation peuvent exceptionnellement être prolongés.
Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont les suivants :
- France : 5 à 10 jours ouvrés
- Europe : 6 à 12 jours ouvrés
- International : 7 à 15 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination, les périodes de forte demande ou les contraintes logistiques des transporteurs.
Montevaro ne pourra être tenu responsable des retards de livraison causés par le transporteur, les douanes ou tout événement indépendant de notre volonté.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, un e-mail contenant un numéro de suivi vous sera envoyé afin de suivre l’acheminement de votre colis.
Le suivi peut nécessiter quelques jours avant d’être mis à jour par le transporteur.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés et affichés lors du passage de la commande.
Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées temporairement selon les promotions en cours.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
En cas d’adresse incorrecte, incomplète ou impossible à livrer :
- Montevaro ne pourra être tenu responsable de la perte du colis,
- les frais de réexpédition pourront être facturés au client.
Colis perdus ou retardés
Si votre colis semble perdu ou anormalement retardé, veuillez nous contacter à :
Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur afin de trouver une solution adaptée.
Colis marqués comme livrés
Lorsqu’un colis est indiqué comme « livré » par le transporteur, Montevaro ne pourra être tenu responsable en cas de vol, perte ou erreur après livraison.
Nous conseillons de vérifier auprès des voisins, du gardien ou du point relais avant toute réclamation.
Douanes et taxes
Pour certaines commandes internationales, des frais de douane ou taxes d’importation peuvent être appliqués par les autorités locales.
Ces frais restent à la charge du client.
Contact
Pour toute question concernant une expédition ou une livraison :